第 01 章
系统时间不正确
本机时间和服务器差得太多，安全校验会直接拒掉请求。这时候授权服务其实是连得上的，所以软件把它单独标成「时间错误」，而不是「离线」。
弹窗上那两个按钮就是全部操作：跳过去校时，回来重测。
怎么做
校时，然后重新检测
点打开日期和时间，Windows 设置会直接开到日期页。把「自动设置时间」打开，再点一次「立即同步」。
回软件点重新检测。状态变成在线就可以登录了。
要是「打开日期和时间」没反应，软件会提示你手动去 Windows 设置里找，路径是「时间和语言 → 日期和时间」。
同步了还是不过
八成是时区没对。时钟显示正确、时区选错，校验一样过不了——中国标准时间在 Windows 里的写法是「(UTC+08:00) 北京，重庆，香港特别行政区，乌鲁木齐」。出差和双系统的机器最容易踩这个。
另一种是 Windows 时间服务没起来，「立即同步」点了没反应。需要管理员在「服务」里启动 Windows Time，再回去同步。公司和学校的机器通常有统一时间策略，找管理员。
第 02 章
排查顺序
从上往下，每次只动一个地方，动完测一次。三样一起改，最后没法判断是哪个起的作用，只能推倒重来。
- 服务是否正常先看状态页正常就继续往下
- 电脑时间对不对日期、时间、时区同步后重开软件
- 上网方式选对没自动 / 系统代理 / 直连每次只改一项
- 有没有被拦住防火墙、杀毒软件公共 Wi-Fi 先登录
- 换个网络再试比如切手机热点能用就是原网络问题
看到这些提示，不用再查网络
- 账号或密码错误
- 验证码无效
- 授权已过期
- 设备数量已满
- 软件版本过旧
- 该产品暂不可用
这些是账号或授权的提示，换网络、换代理都不会变，请按账号帮助处理。
01 · 服务
状态页说的是我们这条路
状态页上的结论针对的是卡密验证这条链路本身。Cloudflare 那一行是依赖方的背景信息，供应商出全局事件不等于我们这条路受影响，以状态页当时的判断为准。
02 · 时间
时间错误就停在第一章
这一层不过，后面查什么都是白查。校完时间再往下。
03 · 线路
软件和浏览器不共用线路
浏览器可能走扩展、自带代理或者 VPN 规则，这些对软件都不生效。软件只按高级设置里选中的那一种连。改之前先记下当前是哪一种，方便回退。
04 · 拦截
只挡桌面程序是常态
防火墙按进程放行、杀毒按签名判断、公司网关只换特定流量的证书——这些都能做到网页照开、软件不通。
05 · 账号
密码和授权不归网络管
密码错、验证码、授权过期、设备数量已满，都是服务端按规则给的答复，换代理换网络都不会变。去第 07 章，或者账号帮助。
第 03 章
授权服务检测
这个检测不需要登录就能跑，所以它给出的结论只关于网络，跟你的账号密码无关。这是把「连不上」和「登不上」分开的最快办法。
软件启动时已经在后台测过一次，结果会缓存一小会儿。改完网络设置要手动点「重新检测」强制重测，否则看到的还是旧结果。
入口
左上角第二个按钮
星形图标，高级设置。V1、V2、固件激活器和 Janus 都在同一个位置。
面板上半部分是授权服务检测，下半部分是网络连接。两块配合着用：改下面，测上面。
读数
延迟旁边那行才是关键
卡片上除了状态标签，还有延迟和当前走的路径（系统代理 / 直连 / 手动代理）。路径这一项能直接验证你选的上网方式有没有真的生效——选了系统代理却显示直连，说明系统代理没配上。
离线时显示的延迟是等待超时的时长，不是真实延迟，几千毫秒是正常的。
三种状态
设备和解绑
不在软件里。查看已绑设备、解绑、看剩余次数，都在 Denia 用户管理端做，见账号帮助第 08 章。
Janus
面板完全一致
检测逻辑、四种上网方式、读数方式都一样。本章和下一章对 Janus 直接适用。
第 04 章
四种上网方式
各产品的写法略有出入：V2 用大写 AUTO、SYSTEM、DIRECT、CUSTOM；V1 是自动、系统代理、直连、手动；固件激活器和 Janus 是自动、系统代理、直连、自定义。四个选项一一对应。
改完记得回上面点重新检测，看卡片上的路径标签有没有跟着变。
默认
自动
读 Windows 的系统代理设置，读不到可用代理就直连。
它只是「读设置」，不会去启动你的代理软件。Clash 配好了但没运行，自动模式一样连不上——这种情况检测结果会是离线，不是走了直连。
代理在跑
系统代理
只走系统代理，不回退直连。适合确认代理确实在工作的时候用，失败了就是代理本身的问题，不会被直连掩盖。
系统代理是按 Windows 用户存的。用管理员身份跑软件、而代理是在普通账户下设的，软件读不到。
对照用
直连
忽略系统代理，直接连。
主要用途是对照：自动失败、直连成功，说明问题出在代理配置上；两个都失败，问题在更下面的层。
它不绕过网络本身。TUN 模式、公司出口策略、DNS 一样管着直连流量。
指定地址
手动
只走填进去的这个地址，不回退。
端口去代理软件里查，Clash 在「常规」页写着混合端口，多数默认 7890 但改得动。混合端口同时支持 HTTP 和 SOCKS，直接填它最稳；只开 SOCKS 的端口填进来会连不上。
填的是本地监听地址，不是订阅链接。
第 05 章
常见网络场景
浏览器能上网只证明浏览器找到了路。下面这些情况里，浏览器和软件走的根本不是同一条。
浏览器能用，软件不行
最常见的原因是浏览器装了代理扩展。扩展只对浏览器生效，系统代理是空的，软件按空配置去连，自然不通。
处理：把代理软件的系统代理开关打开，再用系统代理模式测。或者直接把本地端口填进手动。
开着 TUN 模式
TUN 在网卡层接管流量，系统代理关着也照样生效。这时候四种模式的实际线路可能是同一条，横向对比失去意义。
处理：先关掉 TUN 做一轮对照，或者去代理软件的连接列表里确认软件的流量有没有被规则排除。
校园网或公司网
这类网络常见自动代理配置、需要认证的代理、DNS 过滤、出口白名单和证书检查，而且往往几样叠在一起。
处理：优先用管理员认可的系统代理。要申请放行，提供产品名、版本和尝试时间就够，不需要提供任何凭据。
公共 Wi-Fi
登录页在你完成认证前会拦掉所有新连接，但已经缓存的网页照样能打开，所以看着像「网络是通的」。
处理：先在浏览器里把登录页走完，再让软件重连。
连接被拒绝
说明那个端口上没有程序在监听。多半是代理软件没启动，或者端口号记错了。
超时和 reset
超时是没等到任何回应：路不通、代理不可达，或者被静默丢包。reset 是中途有设备主动切断，通常意味着有东西在识别并干预这条连接。
两种都建议换一条已知正常的线路复测一次，确认是网络问题还是偶发。
第 06 章
被本机挡住
下面是三种典型拦截和各自的判断方法。都是对照测试，不需要关掉防护——真要临时关，也只做管理员认可的那种。
域名解析
换网络就好，那是 DNS
同一个域名，在这条网络解析不到或超时，换条网络就正常，基本可以确定是 DNS 策略或者登录页在拦。
做解析测试时只对客服给的主机名做，记下返回类型、地址族、哪个解析器回的和时间。这几项就够定位了。
证书
浏览器全绿，软件全红
公司网关在中途换证书时，浏览器因为装了公司根证书而信任它，桌面软件不吃这套，直接拒绝。表现就是浏览器一切正常、软件死活连不上。
处理：找网络管理员确认这条路能不能免除证书检查。不要自己导入来路不明的根证书。
防火墙和杀毒
按时间点去翻拦截记录
安全软件的拦截记录里有程序路径和版本。拿它和你实际在跑的那个对一下，能确认是不是它挡的，也能发现你跑的其实是另一个位置的旧版本。
要放行就走安全软件自己的白名单流程，只放行官方那个可执行文件。整个下载目录放行、或者恢复签名对不上的文件，都不要做。
第 07 章
提示对照
按软件实际会显示的提示分类。找到最接近的一条，照着做。
系统时间不正确
第 01 章。弹窗上的按钮直接点，校完回来点重新检测。
授权服务离线
按第 04 到 06 章走一遍：换上网方式、排除本机拦截、换条网络对照。四种方式都试过、也换过网络还是离线，收集第 08 章那几项交给客服。
账号或密码错误
核对账号和密码，注意大小写和首尾空格。连续错几次会触发限流，这时候界面会告诉你要等多久，等够再试。
验证码无效或已用过
六位码有效期很短，而且用过一次就作废。手机时间不准会算出错误的码，先确认手机开着自动校时，再等一个新码。
授权过期、撤销、暂停或找不到
去用户管理端的「我的授权」看产品、状态和到期时间。这是账号上的状态，重装软件和换网络都改变不了。
设备数量已满
去用户管理端解绑不再用的那台，见账号帮助第 08 章。解绑有次数和冷却限制，动手前先看清楚。
版本过旧，或提示该产品不可用
从产品页装当前官方版本再打开。版本门禁是按发布策略走的，旧版本不会因为网络变好而恢复可用。
设备证明未就绪
本机初始化没完成。完全退出软件，从官方路径重新打开，看到 Windows 管理员提示时允许它，让它跑完再正常启动。
第 08 章
交给客服什么
客服需要能复现的线索。下面两屏加一段描述就够，不需要打包整机日志。
系统状态
七项，照着抄
标题栏第一个按钮打开。里面是系统版本、Hyper-V、VBS、内核 DMA 保护、虚拟化、权限和软件版本。
抄下来发文字就行，比截图好读也好搜。
运行日志
有用的是失败那几行
标题栏第三个按钮打开，点「复制日志」。日志里记的是登录结果、检测结果和失败原因，客服真正要看的就是失败那条和它前面一两行。
先粘到记事本里翻一遍再发，把敏感内容遮掉。
还要一段描述
产品和版本、Windows 版本、本机时间和时区、什么网络、选的哪种上网方式、做了哪一步、界面上的原话，再加一句当时状态页正不正常。工单标题写成「产品 / 版本 — 提示原话 — 时间 — 上网方式」最好找。
截图前先遮：账号只留几个字符，完整卡密、密码、验证码、代理账号密码、完整设备标识全部遮掉。错误提示和周围窗口留完整，那才是有用的部分。发到 MythosX 官方 Telegram 频道，不要发公开群。
第 09 章
常见问题
一直显示检测中
让它跑完，超时后会自己停。用手动模式的话，地址没填完整会一直卡着——先补完再点。刚改过网络设置只点一次，连点会让几轮结果互相覆盖。
检查更新失败，但能登录
更新走的通道和登录不完全一样，更新进程也更容易被杀毒单独拦。先查安全软件的拦截记录。这种情况不影响使用，也不需要动授权或账号。
状态页是绿的，为什么我连不上
状态页说的是服务端可用，你这次被拒可能发生在中间任何一层：时间、代理、DNS、证书、防火墙，或者账号和授权。从你还没验证过的那一层继续查。
Cloudflare 出了全局事件，影响 MythosX 吗
看状态页当时对 MythosX 这条路的判断。供应商的全局公告只是背景，两者不一定同步。
软件里的卡密在哪填
不在软件里填。卡密在 Denia 用户管理端兑换到账号，之后软件用账号登录就带着授权了。完整流程见账号帮助。